自媒體發(fā)展時(shí)代，越來(lái)越行業(yè)都選擇利用微信公眾號(hào)進(jìn)行宣傳推廣，政務(wù)微信日趨成為發(fā)布政府信息的新媒體、提供公共服務(wù)的新平臺(tái)和實(shí)現(xiàn)政民互動(dòng)的新渠道，而且效果也是非常顯著。

 在賬號(hào)整體布局上，各地政務(wù)微信發(fā)展已顯示出多層級(jí)、多地區(qū)、多部門(mén)并進(jìn)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，呈現(xiàn)出立體化格局。開(kāi)通政務(wù)微信數(shù)量最多的部門(mén)大多具有公共服務(wù)、社會(huì)治理、經(jīng)濟(jì)科技和文廣宣傳等職能。一個(gè)部門(mén)是否應(yīng)該開(kāi)通政務(wù)微信，須依據(jù)用戶(hù)和部門(mén)的實(shí)際需求，不能簡(jiǎn)單地追求賬號(hào)開(kāi)通數(shù)量的增長(zhǎng)，而應(yīng)將重心轉(zhuǎn)移到頂層設(shè)計(jì)，打造協(xié)同關(guān)聯(lián)的政務(wù)微信群，打破層級(jí)、區(qū)縣與部門(mén)間的距離。

對(duì)于政務(wù)訂閱號(hào)，目前微信賬號(hào)間的閱讀數(shù)差距顯著，大多數(shù)的閱讀量來(lái)源于少量的賬號(hào)。應(yīng)著重小賬號(hào)的潛力，區(qū)域和部門(mén)賬號(hào)在定位上應(yīng)與處在前面的大賬號(hào)形成差異互補(bǔ)，著力為特定地區(qū)和特定人群提供個(gè)性化和有針對(duì)性的信息，滿(mǎn)足大賬號(hào)無(wú)法面面俱到而又必須滿(mǎn)足的特定需求。對(duì)于政務(wù)訂閱號(hào)，目前存在只追求賬號(hào)數(shù)量，不重視賬號(hào)間協(xié)同的現(xiàn)象，形成許多互不相通、各自為政、碎片化。為避免在微信時(shí)代重走“多站式”服務(wù)的彎路，訂閱號(hào)應(yīng)少而精，注重實(shí)現(xiàn)賬號(hào)間的關(guān)聯(lián)整合?？缭讲块T(mén)邊界，為公眾提供一站式的微信辦事服務(wù)。此外，還應(yīng)進(jìn)一步打通政府與企業(yè)、社會(huì)的邊界，合作打造微信公共服務(wù)平臺(tái)。

為提高政務(wù)微信發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力，應(yīng)多推送與民生相關(guān)的實(shí)用類(lèi)信息和公眾普遍關(guān)心的時(shí)政類(lèi)信息。在用戶(hù)已越來(lái)越傾向于讀圖和看視頻的發(fā)展趨勢(shì)下，應(yīng)充分結(jié)合圖文、視頻、音頻等多種方式，使發(fā)布內(nèi)容生動(dòng)易懂、活潑有趣，只有實(shí)用、易懂、有趣、能互動(dòng)參與的信息才能真正激發(fā)用戶(hù)的轉(zhuǎn)發(fā)行為，提高傳播效果。

在政民互動(dòng)上，微信的私密性有利于開(kāi)展平行雙向的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)。然而，目前不同的政務(wù)賬號(hào)在后臺(tái)收到的用戶(hù)消息數(shù)差異懸殊，互動(dòng)主要集中于少量微信大號(hào)中，大多數(shù)賬號(hào)未能實(shí)現(xiàn)與公眾的積極互動(dòng)，有些賬號(hào)對(duì)用戶(hù)的回復(fù)僅限于簡(jiǎn)單的應(yīng)付式的自動(dòng)回復(fù)，而不能解決用戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題。應(yīng)著力提升政務(wù)微信互動(dòng)能力和效果，在回復(fù)方式上，對(duì)簡(jiǎn)單的、常見(jiàn)的、具有共性的問(wèn)題，可使用關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，對(duì)于復(fù)雜的、少見(jiàn)的、個(gè)性化的問(wèn)題，可采用人工方式予以答復(fù)。

在問(wèn)答式的互動(dòng)方式之外，微信互動(dòng)還應(yīng)從內(nèi)容層面邁入行動(dòng)層面，通過(guò)報(bào)名活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)贈(zèng)送、投票調(diào)查、趣味游戲、線(xiàn)下活動(dòng)、等多種活動(dòng)形式，提升政民互動(dòng)的深度，拉近政府與民眾的距離，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)這一塊大家如果還有什么不清楚的地方大家也可以隨時(shí)咨詢(xún)，巨推傳媒作為一個(gè)代運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域擁有權(quán)威資質(zhì)的運(yùn)營(yíng)公司，一直以專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)每一個(gè)企業(yè)客戶(hù)，為每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。想要了解更多資訊可添加我們微信jutui12,也可撥打電話(huà)：400-606-5558進(jìn)行咨詢(xún).