如今是以市場需求為主導的經(jīng)濟時代，消費者的需求呈現(xiàn)出精細化和多樣化的特點，細分市場日漸成熟，同時在自媒體快速進步和應用的刺激下，整體市場的發(fā)展節(jié)奏也在不斷加快。那么對于物流行業(yè)來講如何利用微信公眾號來進行營銷和推廣呢？下面就為大家介紹以下。

         一家物流公司可以建立一個公共微信公眾平臺，然后直接打通與各個快遞員的個人微信工單派送功能。

        發(fā)件：顧客直接通過公共微信發(fā)件，實現(xiàn)位置查詢，最近快遞員查詢，可以快速獲得最近快遞員的電話，并且能夠查看他的服務評價；

        查詢：微信輸入快遞號，可以查詢追蹤快遞狀態(tài)；

        投遞：微信通知客戶，客戶可根據(jù)需求變更投遞時間，或預約投遞；

        客戶評價：顧客可以根據(jù)快遞員的服務質(zhì)量在微信上進行評價，這樣建立快遞員服務質(zhì)量檔案。

        物流微信營銷的商業(yè)價值？

        1、內(nèi)部管理價值：通過微信，可以建立客戶體驗微信評價，通過加強直營、加盟快遞的服務體系建設，為提升快遞網(wǎng)點的運營質(zhì)量搭建重要平臺。這對建立科學快遞運營的KPI體系有著重要價值。

         2、對外客戶價值：龐大的客戶積累和客戶體驗價值，對于快遞企業(yè)建立客戶體驗數(shù)據(jù)具備商業(yè)價值，可以贏得更多的大客戶機會。市場營銷價值，快遞已經(jīng)成為電商唯一接觸客戶的一環(huán)節(jié)，通過微信積累的信息可以實現(xiàn)大數(shù)據(jù)挖掘，推動精準營銷。

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